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RGPD · LOPDGDD

Política de Privacidad

En Bikeo Taller usamos tus datos solo para lo que nos pides: reparar tu bicicleta o tu patinete, darte cita y venderte lo que compres en la tienda. Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Versión 2.0 — 25/09/2026 · Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Bikeo Taller (empresario individual)
  • NIF: 47431329Q
  • Domicilio: José Antonio Agirre Plaza 5, 20730 Azpeitia (Gipuzkoa)
  • Teléfono: +34 747 476 564
  • Email: info@bikeotaller.com

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono y email y, si nos pides factura a tu nombre, NIF y dirección.
  • Tu vehículo y la reparación: tipo, marca, modelo y número de serie, la avería que nos cuentas y los trabajos que hacemos.
  • Compras y facturación: pedidos de la tienda online, facturas y pagos.
  • Navegación: cookies técnicas y, solo si las aceptas, analíticas y publicitarias.

No tratamos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión...). Los pagos con tarjeta los procesa directamente la pasarela del banco (Redsys): nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Darte cita, reparar tu vehículo y avisarte cuando esté listo: ejecución del contrato o de medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar los pedidos de la tienda online y su entrega: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder a lo que nos preguntes por el formulario, por teléfono, por email o por WhatsApp: tu propia solicitud (art. 6.1.b RGPD).
  • Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales, incluido TicketBAI: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte novedades u ofertas: solo si nos das tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
  • Cookies analíticas y publicitarias: solo con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. A quién se comunican

  • A la Hacienda Foral de Gipuzkoa, a la que se envía cada factura por el sistema TicketBAI, y a otras administraciones cuando la ley lo exija.
  • A los proveedores que nos prestan servicios (alojamiento de la web, correo electrónico y pasarela de pago), que actúan como encargados del tratamiento con contrato.

Si nos escribes por WhatsApp, Meta trata esos mensajes según su propia política de privacidad. No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo los guardamos

  • Facturas y datos contables: 6 años, como exigen la normativa mercantil y la fiscal.
  • Historial de reparaciones: mientras seas cliente y durante los plazos legales de garantía y reclamación.
  • Solicitudes de cita que no terminan en reparación: 1 año.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
  • Solicitudes de ejercicio de derechos: 3 años, para poder acreditar que las atendimos.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él, pedir su portabilidad y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Te respondemos en el plazo máximo de un mes.

Ejercer mis derechos →

7. Contacto y reclamaciones

Escríbenos a info@bikeotaller.com, por correo postal a José Antonio Agirre Plaza 5, 20730 Azpeitia (ref.: PRIVACIDAD), o pregúntanos en el taller.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.